slogan

Тур Бар Жара - официальное представительство ANEX Tour

Новая услуга информирование о Горящих турах в WhatsApp

 

не хотите искать? доверьте это дело нам

 

Смотреть ВСЕ ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

 

 

 

Часто задаваемые вопросы



  • КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ТУРА?

    Для оформления тура в безвизовые страны достаточно загранпаспортов всех туристов. При этом нам не нужны сами паспорта, достаточно ксерокопии, фотографии по Ватсапу или скана на эл.почту первого разворота паспорта с отчетливо видимой информацией.

    Если для посещения страны Вам требуется виза, о комплекте документов необходимых для получения визы Вы можете узнать у наших менеджеров.

  • ЕСЛИ Я ЕДУ С РЕБЁНКОМ, НУЖНО ЛИ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПОЕЗДКУ ОТ ЕГО РОДИТЕЛЕЙ?

    Если ребенок выезжает с одним из родителей, то нотариально заверенное согласие второго родителя нужно для оформления визы. Если страна безвизовая – согласие второго родителя не нужно.

    Если ребенок выезжает без сопровождения родителей (например, с бабушкой), то и для визы, и для самого выезда нужно нотариально заверенное согласие обоих родителей. В любом случае в поездке нужно иметь с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка.

    Если же один из родителей оформил соответствующим образом свое НЕсогласие с выездом ребенка, то он может выехать за границу только по решению суда.

  • КАКИМ САМОЛЕТОМ Я ПОЛЕЧУ?

    Тип самолета, предполагаемый на момент бронирования тура, может измениться прямо перед вылетом. Т.к. туроператор и авиакомпания, выпуская чартерные рейсы, подстраиваются под количество проданных туров. Если мест куплено мало – ставят небольшой самолет. Если много – то крупный авиалайнер. Узнать, каким самолётом полетите Вы, можно за 1 – 3 дня до вылета.

    Что касается чартеров с вылетом из Владивостока по направлениям:

    Таиланд (Пхукет) - Боинг 757-300 full econom (без бизнес класса)

    Таиланд (Бангкок, Паттая) и Вьетнам (Камрань) - Боинг 757-200 full econom (без бизнес класса)

  • КАК УЗНАТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ ТУРА?

    Все цены на нашем сайте, в большинстве случаев, окончательные. Обычно в цену уже включены: проживание в гостинице, трансфер, перелёт и топливные сборы, медицинская страховка эконом класса. Детальная информация находится на странице тура.

    Сравнивая нашу стоимость путешествия с ценой в другом месте, помните, что обязательные доплаты часто не включают намеренно – для привлечения клиентов. Но, в итоге, Вы всё равно платите больше. У нас на сайте Вы видите окончательную цену за всё, что включено в тур.

    Если к основному заказу Вы добавите дополнительные услуги: экскурсии, расширенные страховки, индивидуальные трансферы и т.д. – стоимость тура автоматически увеличится.

    Обратите внимание, что оформление визы – это тоже дополнительная, а не обязательная услуга. Ведь если у туриста уже есть открытая многократная виза, её оформление не требуется.

    Если Вы покупаете тур на новогодние и рождественские даты, есть вероятность доплаты за праздничный ужин в отеле. Об этом Вам сообщит наш менеджер при более детальном подборе тура. От Новогодних и Рождествеских ужинов отказаться как правило нельзя.

  • КАК ЧАСТО МЕНЯЮТСЯ ЦЕНЫ НА ТУРЫ?

    Цены на туры меняются каждый день. Цены устанавливаются в долларах и каждый день пересчитываются в рубли по внутреннему курсу туроператора.  

    Иногда в исключительных случаях цены могут меняются несколько раз за день, к примеру когда:

    - остаются последние места в самолете и на них остается повышенный спрос.

    - в одном самолете несколько туроператоров и у одного их них закончился блок мест, а у другого цены на этиже отели дороже.

    - когда Вы просто отслеживаете минимальную стоимость, самые дешевые отели быстрее всего заполняются и пропадают из продаж. Следующий по цене отель будет стоить уже дороже.

    На нашем сайте установлен сложный поиск туров, который ищет одновременно по всем туроператорам, работающим по интересующему Вас направлению. (Anex tour, Pegas touristik, Coral travel, Sunmar и др.). Все цены на сайте указаны справочно и в 99% случаях эти цены актуальные, однако, когда Вы обращаетесь к нам в офис, мы перепроверяем все цены непосредственно у туроператоров.

  • КАК ДОЛГО И ЗАЧЕМ НУЖНО ЖДАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ТУРА?

    Как ни странно, но в нашу сверхтехнологичную эпоху не все отели мира подключены к системе онлайн‑бронирования. Либо не всегда оперативно обновляют данные в ней. Поэтому нам нужно сделать дополнительный запрос в отель для подтверждения того, что Вас готовы принять в определенные даты.

    Нам крайне важно, чтобы во время Вашего отдыха не было ни одной заминки. Чтобы Вы не  приехали в отель, который не может Вас у себя поселить. Поэтому мы проверяем всё заранее во избежание проблемных ситуаций.

    Подтверждение обычно происходит в течение дня. В очень редких случаях оно может затянуться и на неделю. Например, когда наш запрос приходится на период длительных праздников в стране назначения. Не волнуйтесь, не проклинайте нас и подождите. Если вдруг отель сообщит, что в нем нет мест на нужные даты, наши специалисты быстро подберут Вам достойную альтернативу. Если же ни один вариант не устроит – мы вернем деньги в полном объеме сразу, как Вы попросите.

  • ТУР НЕ ПОДТВЕРДИЛИ, КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ?

    Если Вы оплатили тур через интрнет и он не подтвердился и Вам не нужны никакие альтернативы – мы вернём деньги в течение нескольких часов. Сразу после оплаты Ваши средства только замораживаются на карте. А списываются только после подтверждения тура. При необходимости возврата средств разморозка произойдёт очень быстро. 

    В случае оплаты, произведённой в офисе – деньги вернем в тот же день.

  • Я УЖЕ ОПЛАТИЛ ТУР, НО ВЫРОС КУРС. ПРИДЁТСЯ ЛИ МНЕ ЧТО-ТО ДОПЛАЧИВАТЬ?

    Если Вы оплатили тур полностью на 100%, ни о чём не беспокойтесь! Его цена зафиксирована прописана в договоре и доплата не потребуется.

  • У МЕНЯ ЕСТЬ 70% ОТ СТОИМОСТИ ТУРА, ОСТАТОК ГОТОВ ОТДАТЬ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА

    К каждому подобному случаю мы подходим индивидуально. Все зависит от:

    - отдыхали Вы уже от нас или нет,

    - сумма планируемого тура и сумма первоначального взноса,

    - дата тура, и сколько времени остается до начала тура.

    - личного общения и других факторов.

  • Я ХОЧУ АННУЛИРОВАТЬ ТУР. БУДУТ ЛИ ШТРАФЫ?

    Скорее всего, да. В случае аннулирования тура от Вас потребуют возмещения понесённых расходов. Партнёры проинформируют о размере штрафа нас, а мы — Вас. Если до вылета больше месяца – расходы, и как следствие, величина штрафа могут составить несколько десятков у.е. А если неделя или меньше – 100% стоимости тура.

    Туры на «высокие даты», в новогодние или майские праздники, почти всегда отменяются с затратами в 100%. Независимо от того, сколько дней осталось до вылета. 

    В любом случае мы сделаем все возможное для минимизации Ваших затрат, часто удается перепродать отказной тур и вернуть почти всю сумму.

  • ЕСЛИ Я ЗАБОЛЕЛ И НЕ МОГУ УЛЕТЕТЬ?

    В таком случае Вам будет возвращена стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов. К сожалению, болезнь часто застает прямо перед вылетом, когда эти расходы уже составляют 100% стоимости тура. И оплата возвращена не будет.

    Чтобы избежать этой неприятной ситуации, мы рекомендуем купить страховку от невыезда. Она стоит всего 25-30$ (или 5%) от цены тура, но сильно добавляет спокойствия за грядущий отдых. Не можете полететь сейчас, отправитесь на отдых позже, ведь деньги останутся при Вас!

    Особенно актуальна страховка от невыезда для семей с маленькими детьми, которые заболевают очень внезапно. В этом случае страховка позволит вернуть 100% от стоимости тура! Даже если ребенок не являлся одним из путешественников.

  • У МЕНЯ ЕСТЬ НЕОПЛАЧЕННЫЕ ШТРАФЫ. ПУСТЯТ ЛИ МЕНЯ ЗА ГРАНИЦУ?

    Если у Вас есть неоплаченные штрафы или другие задолженности, Вас могут не пропустить в аэропорту. Но, чтобы это произошло, дело должно пройти через суд и попасть к судебному приставу, который откроет исполнительное производство. Плюс пристав должен написать ходатайство на ограничение выезда должника заграницу. Далеко не все штрафы вовремя передаются в суд. И не все приставы прибегают к ограничительным мерам.

    Если у Вас есть открытое исполнительное производство (проверить можно тут: http://fssprus.ru/iss/ip/) – посмотрите телефон и фамилию судебного пристава (указан рядом с Вашим штрафом или кредитной задолженностью), созвонитесь с приставом и уточните, ограничивал ли он выезд за границу. Если нет – то вероятность срыва отпуска крайне мала.

  • КОГДА БУДУТ ГОТОВЫ МОИ ДОКУМЕНТЫ И КАК ИХ ПОЛУЧИТЬ?

    За 2-4 дня до даты вылета, туроператор открывает доступ к печати документов на тур, в свою очередь мы обзваниваем всех туристов и спрашиваем "как Вам удобней забрать документы?"

    Документы на тур Вы можете получить у нас в офисе или на эл. почту, Вам нужно будет распечатать все, что мы пришлем (Отельный и трансферный ваучер, маршрутные квитанции (авиабилеты) и страховка, в некоторых случаях Виза или Визовое приглашение) и с этими бумагами отправляться в путешествие.

  • ЕСЛИ Я ОПОЗДАЛ НА РЕГИСТРАЦИЮ ИЛИ НА СВОЙ РЕЙС. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Время вылета и аэропорт указывается в документах, которые Вы получаете накануне поездки. Помните: если рейс чартерный, возможны изменения в расписании! Всегда смотрите актуальную информацию о рейсе на сайте аэропорта или онлайн табло в самом аэропорту.

    Авиакомпании рекомендуют прибывать в аэропорт за 3 часа до вылета, чтобы успеть спокойно зарегистрироваться и сдать багаж. Регистрация обычно заканчивается за 45 минут до вылета самолета. И если пассажир не успел ее пройти, то авиакомпания вправе распорядиться его билетом на свое усмотрение.

    Есть три варианта опоздания на самолет:

    1. Несвоевременное прибытие на регистрацию

    2. Опоздание на посадку

    3. Самолет уже взлетел без вас

    Вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел 

    У Вас всё ещё есть шанс попасть на самолет. Во многих аэропортах функционируют стойки регистрации опоздавших пассажиров. При отсутствии специальной стойки следует срочно найти представителя авиакомпании, который может провести Вас на борт, пока самолет не взлетел. Но помните, что существует процедура предполетной подготовки. И если до рейса осталось совсем немного времени, то рассчитывать на вылет не стоит. Особенно если нужно проходить паспортный контроль.

     

    Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

     

    Ситуация менее распространенная, но всё же может случиться — Вы опоздали на посадку. Время посадки заканчивается за 15 – 20 минут до вылета. Прошедшего регистрацию, но не явившегося на посадку пассажира вызывают по громкой связи. Следует как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. В исключительном случае Вас могут посадить на лайнер.

     

    Самолет уже взлетел

     

    Если самолет улетел без Вас, необходимо сразу найти администратора туроператора или авиакомпании. Обычно у них есть собственные стойки с их вывесками в здании аэропорта. При наличии у Вас авиабилета Вам помогут с  отправкой в ближайшее время. Особенно если Вы пассажир бизнес‑класса. Но делать бронь и приобретать новый билет придется, скорее всего, за свой счет. Если билетов нет в наличии или у Вас возникли любые другие сложности, оперативно свяжитесь с нами по телефону: +7-964-434-31-15 или по почте: info@tbzhara.ru. И мы посодействуем в покупке авиабилета. Также многие авиакомпании вправе снять обратный билет, если Вы не вылетели запланированным рейсом. Для предупреждения снятия обратного билета свяжитесь пожалуйста с нами.

  • КТО ВСТРЕТИТ МЕНЯ В АЭРОПОРТУ ДРУГОЙ СТРАНЫ ПОСЛЕ ПРИЛЁТА?

    Вся нужная информация указана в Вашем ваучере (название принимающей стороны, место встречи, контакты). Ваучер Вы получаете накануне вылета вместе с другими документами. После паспортного и таможенного контроля Вас встречает гид с табличкой, на которой написано название принимающей стороны из ваучера. Гид будет стоять на выходе из зоны получения багажа или паспортного контроля. Чаще всего на улице, напротив выхода из аэропорта, расположена стойка принимающей стороны с её названием.

    В случае индивидуального тура – если Вы заказали у Нас помимо авиабилетов наземное обслуживание, Вас встретит представитель принимающей стороны с табличкой с Вашими фамилиями и именами.

  • ВМЕСТО ОТЕЛЯ (НОМЕРА) КОТОРЫЙ Я ОПЛАТИЛ МЕНЯ ХОТЯТ ПОСЕЛИТЬ В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ (НОМЕР). Я НЕ В ВОСТОРГЕ!

    У Вас на руках есть Ваш отельный ваучер, в котором прописано название отеля и категория номера. Если Вас селят не в тот отель (номер) который указан в ваучере - прежде обратитесь на ресепшен. Если сотрудники отеля не реагируют на Ваши замечания - позвоните Вашему отельному гиду с телефона на ресепшене, его номер телефона написан в журнале с логотипом Вашего туроператора. Если же гид не в силах помочь, то свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp: +7-964-434-31-15. Мы постараемся решить этот вопрос в кратчайшие сроки!

  • КУДА ЗВОНИТЬ В СЛУЧАЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ ВО ВРЕМЯ ТУРА?

    В первую очередь звоните Вашему отельному гиду. При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить по контактному номеру указанному в Вашем страховом медицинском полисе. Также все необходимые номера по которым Вам необходимо позвонить в чрезвычайных ситуациях указаны в Вашем договоре. В крайнем случае вы можете позвонить Нам и или написать в Whats App по номеру +7-964-434-31-15 и мы постараемся оперативно помочь Вам!

  • ПОЧЕМУ ПЕРЕНЕСЛИ МОЙ РЕЙС И ВРЕМЯ ВЫЛЕТА?

    Увы, но такое бывает. По правилам чартерных перевозок, рейс и время вылета могут быть изменены. Также могут изменить аэропорт прилета, например: при покупке тура на Пхукет, могут изменить аэропорт  прилета на Краби в сзязи с перегруженностью аэропорта Пхукета. Но зато стабильными остаются дата вылета и страна прибытия, а также все данные по отелю и типу питания в нём. Мы обязательно предупредим Вас об изменениях рейса, времени вылета или аэропорта, если это случится. Также Вы можете самостоятельно позвонить в справочную аэропорта Владивостока по номеру +7(423)-230-69-09, чтобы узнать актуальное время вылета Вашего рейса.  

  • МОЖЕТ ЛИ ИЗМЕНИТЬСЯ ВРЕМЯ ОБРАТНОГО ВЫЛЕТА? И КАК Я ОБ ЭТОМ УЗНАЮ?

    Да, время обратного вылета может измениться. Накануне вылета Вам нужно подойти к информационной доске Вашего туроператора в отеле (а при её отсутствии – позвонить Вашему гиду). Вы узнаете информацию о рейсе, времени вылета и, главное, то время, когда автобус заберет Вас из отеля. К этому моменту Вы должны быть готовы к выезду.

    В случае сложностей с определением времени обратного вылета, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: info@tbzhara.ru, по телефону или WhatsApp +7-964-434-31-15.

  • МНЕ НУЖНА СПРАВКА О СТОИМОСТИ ПЕРЕЛЁТА ДЛЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ НА РАБОТЕ. КАК ЕЁ ПОЛУЧИТЬ?

    Если Вам нужна оригинальная справка с «живой» синей печатью, то Вам необходимо ообратиться к менеджерам в офисе, расположенном по адресу: г. Владивосток, ул. Калинина 275а, пав. 134, желательно предварительно позвонить Нам по тел.: +7 (423) 208-73-30 или +7-964-434-31-15. 

Гарантия лучших цен от Жары

В чем же она заключается?

Все просто, мы уверены, что наши предложения являются самыми выгодными.

Вам не стоит сидеть в интернете перелистывая страницы различных турфирм или тратить драгоценное время на обзвон всех турфирм выписанных на листок, Вам достаточно обратиться к нам, в свою очередь мы даем гарантию, что цена предложенная нами будет самой выгодной или как минимум такой же, как в той фирме, которую вы найдете после двух часов обзвонов.

Почему у нас самая низкая цена?

1. Мы заключили договора и работаем с более чем 50 крупными туроператорами, что уже говорит о нашей надежности (нас проверяли более чем 50 различных служб безопасности – мы прошли эту проверку). Прямые агентские договора позволяют нам организовать качественный отдых в любой точке мира, по доступным ценам без накруток и посредников

2. Наша команда собрана из профессионалов которые отработали в туризме не один год. У нас нет раздутого штата сотрудников и управленцев которых нужно кормить за Ваш счет.

3. Мы используем в нашей работе современные технологии, которые ускоряют процесс обработки заявок, и уменьшают затраты на персонале. Для того чтобы организовать Ваш отдых не нужно быть 15, 20 лет на рынке, ведь как правило в 80% случаях  все сводиться к тому чтобы, выбрать гостиницу и заполнить ваши паспортные данные в нужную форму. Готовы ли Вы платить за то, что фирма с узнаваемым именем делает 20 лет одно и тоже? Вы сами можете заполнить форму с паспортными данными у нас на сайте, сэкономив наше время и свои деньги.

 Как это работает?

Если Вы все-таки обзвонили 30 фирм и наша цена оказалась выше. Просто сообщите нам ту цену, которую Вам предложили в другой фирме и мы либо дадим ту же цену, либо перебьем ее.

Единственное условие:

Должны быть одни и те же параметры: те же даты, та же гостиница, та же категория номера, то же количество человек, те же условия питания, наличие экскурсий, трансферы, гид и т.д.

“Гарантия лучших цен” не распространяется на цены, которые не доступны любому желающему, включая:

  • Корпоративные цены со скидкой
  • Цены для групп или проведения мероприятий
  • Цены, требующие какого-либо членства
  • Любые организации, чьи цены распространяются на конкретные группы людей и не доступны для любых желающих

Наша “Гарантия лучших цен” не может быть использована в комбинации с другими предложениями и акциями. (трансферы в аэропорт, рассрочки и др.)

 

Мы оставляем за собой право определять параметры по которым происходит сравнение цен и адекватность цены озвученной Вам другой турфирмой. Ведь согласитесь не может тур на Бали на 2 недели стоить 30 тысяч на двоих.

В свою очередь если после нашей проверки цена будет просто не реальная, мы обязательно сообщим Вам об этом, ведь не так давно были случаи когда компания обещала 30-50% скидки, брала деньги, а туристы никуда не улетели. И вместо того чтобы отдыхать под пальмами, парились в коридорах милиции и прокуратуры с заявлениями о мошенничестве 

Для нас важно организовать комфортный отдых по доступной цене.

Девиз нашей компании «Клиент однажды – Друг навсегда» и с этим девизом согласны более 2000 наших друзей, которые доверили нам организовать свой отдых

Все цены опубликованные на сайте носят справочный характер и не являются публичной офертой.

Все вопросы по "Гарантии лучших цен" направляйте в нашу службу клиентской поддержки.